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FAQ | Vos questions

Vous vous posez des questions sur nos produits, nos services ou sur la manière de passer commande? Vous êtes au bon endroit! Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées par nos clients, afin de vous apporter toutes les réponses dont vous avez besoin.

Proposez-vous des robes de mariée sur mesure ?

Oui. Nous sommes experts dans la création de robes de mariée sur mesure. Notre savoir-faire exceptionnel vous permet de concevoir une robe particulière, unique et parfaitement adaptée à votre style et à votre personnalité.

Quel est le délai pour une confection sur mesure ?

Le délai minimum de commande et de livraison pour une confection sur mesure est de 6 mois minimum. Chaque mois, nous confectionnons un grand nombre de robes de mariée, c’est le temps qu’il faut pour que chaque détail, chaque point et chaque perle soient parfaitement orchestrés pour faire de votre robe une véritable œuvre d’art.

Quels sont les délais de livraison pour le site internet ?

La livraison se fait via le service français Colissimo à l’adresse indiquée lors de la commande sous 5 jours ouvrés.

Puis-je retourner ou échanger une robe si elle ne me convient pas ?

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner le ou les articles qui ne conviennent pas avec l’étiquette et non porté. Attention : Tous les articles soldés ou en promotion ne sont ni échangeables ni remboursables.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Pour suivre l’avancée de votre commande, utilisez simplement le numéro de suivi Colissimo qui vous a été envoyé par e-mail.

Expédiez-vous à l'international ?

Oui. Nous expédions en France et à l’international.

Je rencontre un problème, vers qui dois-je me présenter ?

Notre service client est joignable par téléphone au 06.49.30.57.69 (appel 7j/7 de 10h à 20h) ou par mail hannachicouture@hotmail.com

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